Pokud si chcete koupit letenku u British Airways, nemusíte již telefonovat nebo chodit do cestovní kanceláře. Stačí v internetovém prohlížeči zadat adresu ba.com a několikrát kliknout. Díky on-line službě „Manage My Booking“ si zákazník může zarezervovat let, nechat si e-mailem poslat itinerář cesty, případně si itinerář upravit, požádat o speciální menu nebo si rezervovat hotel či automobil. Od ledna se navíc mohou cestující po internetu sami odbavit 24 hodin před odletem: do systému se přihlásí pod svým rezervačním kódem a vyberou si ve své cestovní třídě sedadlo. Na letiště pak stačí přijet pouze 30 minut před plánovaným odletem.
