Česká obchodní inspekce letos v létě odhalila různé nedostatky v pětině kontrolovaných cestovních kanceláří a agentur. Nejčastějším zjištěným prohřeškem bylo špatné informování klientů cestovních kanceláří o podmínkách reklamace. S 16 kontrolovanými cestovními kancelářemi a agenturami ČOI povede správní řízení.
Za méně závažná pochybení ČOI již rozdala pět blokových pokut v celkové hodnotě 4500 korun, ve správním řízení ale za porušení zákona o ochraně spotřebitele může uložit až padesátimilionovou pokutu. Mluvčí ČOI Miloslava Fléglová řekla, že inspektoři letos od července do srpna zkontrolovali 107 provozoven cestovních kanceláří a agentur a porušení zákona zjistili ve 21 případech. „Nejčastěji, a to u 16 kontrolovaných, bylo zjištěno porušení povinnosti řádně informovat spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace,“ uvedla.
