Z malé firmy o 15 lidech, sídlící v Českých Budějovicích, vyrostl pod křídly Komerční banky za 25 let jeden z největších poskytovatelů spotřebitelského financování s ročním obratem sedm miliard korun, s dceřinou společností na Slovensku a více než 400 zaměstnanci.
* Jste nejvýše postavenou ženou ve spotřebitelském financování v Česku a také místopředsedkyní České leasingové a finanční asociace (ČLFA). Co je klíčem k fungování úspěšné společnosti?
Možná to bude znít jako klišé, ale za úspěchem Essoxu stojí především lidé. Mají vizi, nebojí se změn ani nových věcí. Proto se na trhu už 25 let řadíme mezi lídry. Vím, o čem mluvím, já sama jsem před 15 lety byla u toho, když jsme s Komerční bankou dělali due diligence a kupovali tehdy ještě „budějovický“ Essox Leasing. Když jsem se pak do firmy po 15 letech vrátila, v manažerských pozicích byli ti samí kolegové, kteří se mnou začínali. Jsme prostě srdcerváči a já pevně věřím v to srdcerváčství, které nás nutí jít vpřed.
* Jak jste zvládli rychlý růst mezi lídry na trhu?
Už dávno nejsme ta malá firma z Budějovic, ale podnikatelský duch a tah na branku nám zůstal. Samozřejmě jsme součástí nadnárodního holdingu, s tím je spojená trocha byrokracie, ale já mám ráda takové ty samo očistné procesy, jako lean six sigma a procesní optimalizace, které jsme si nastavili jako naši procesní hygienu, a funguje nám to dobře. Mezi lídry spotřebitelského financování nás dostala a nyní drží naše schopnost efektivně reagovat na změny a potřeby trhu, které se za čtvrt století udály. Proto se nyní na sto procent věnujeme digitalizaci obsluhy našich klientů a interních procesů. Věříme, že je to klíčové, abychom i dalších 25 let byli mezi špičkovými poskytovateli spotřebitelského financování. Zmínila jsem dva důležité faktory našeho úspěchu. Tím třetím jsou naši obchodní partneři, se kterými jsme v každodenním kontaktu. Protože my v partnerství hodně věříme, a to se nám vyplácí.
* V roce 2016 jste koupili od PSA Group její finanční společnost v Česku a na Slovensku. Vyplatila se tato akvizice?
Ano, naše tradičně významné postavení v oblasti financování vozů jsme ještě posílili nákupem PSA Finance, a stali se tak výhradním poskytovatelem financování značek Peugeot, Citroen a DS na obou trzích. Zpětně hodnotím tuto akvizici jako velmi vydařenou. Plní naše očekávání, byť mí kolegové by vám řekli, že jsem stále s něčím nespokojená.
* Nedávno jste oznámili vstup do financování zelených projektů a elektromobility. Věříte novým trendům?
Ano, my nové trendy na trhu řešíme neustále. Financování zelených projektů je tak nějak přirozenou součástí naší firemní kultury a témat, která nás zajímají. Spotřebitelské financování se od klasického modelu z devadesátých let hodně změnilo, hlavně za posledních 15 let. Je otázkou, jak bude forma splátkového prodeje vypadat za další dekádu. Patrný je přesun k e-commerce, elektronickým peněženkám, a jak jsem už říkala, děláme všechno proto, abychom byli u toho. Elektromobilita je pro nás jen začátek a není to jen o ní. Ve spolupráci s našimi partnery umíme sestavit celý balíček služeb, který vykoupením původního auta se spalovacím motorem a financováním nákupu nového elektromobilu či hybridu teprve začíná. Dokážeme zprostředkovat dodání a profinancování fotovoltaických panelů, nabíječky či bateriové soustavy do garáže. K tomu všemu pomůžeme s vyřízením potřebných povolení, případně i státní dotace. Vše pod jednou střechou. Velmi brzy také zavedeme produkt na financování nabíjecích stanic, který bude určen nákupním centrům a obcím.
* Vítáte novou regulaci, která vyplývá ze zákona o spotřebitelském financování?
Ano a velmi. Sami jsme se prostřednictvím ČLFA podíleli na přípravě změny související s novým zákonem o spotřebitelském financování. Proto věříme, že tržní prostředí se od pochybných firem pročistí a klientům zpřehlední produktovou nabídku.
* Co je vaším osobním krédem jako vysoko postavené manažerky?
Zbytečně dlouho nemluvit, ale jít příkladem. Snažit se věci nekomplikovat a nevytvářet zbytečné struktury. Důležité je nebát se, a když je tma, tak rozsvítit. •
O autorovi| Václav Herz, herz@mf.cz
