Zašifrovaná komunikace

25. květnem se zpřísňuje legislativa Evropské unie o ochraně osobních údajů občanů, s níž se musejí vypořádat i lékařské ambulance. Jednou z povinností je zajistit bezpečnou přenositelnost údajů k jinému správci nebo zpracovateli.

České zdravotnictví v minulosti fungovalo na bázi pasivní odevzdanosti. Bylo zvykem, že se pacient neoslovoval jménem, diagnóza se sdělovala částečně či vůbec, natož terapeutický postup. To se však už naštěstí změnilo. Díky přístupu k informacím se dnes pacienti o své zdraví zajímají, kladou lékařům spoustu otázek. A lékaři si na ně zvykají odpovídat, protože s motivovaným jedincem se vždycky spolupracuje lépe.

Kromě zvídavých dotazů směřujících k léčebnému postupu mohou lékaři od 25. května, kdy vstupuje v platnost evropské nařízení o GDPR (General Data Protection Regulation), od svých pacientů očekávat i otázky na téma ochrany citlivých dat. Pacienti by měli být ujištěni o tom, že se komunikace o jejich osobních údajích a zdravotním stavu nedostane do nepovolaných rukou. Vzhledem k desítkám telefonátů a e-mailů, které si lékaři, ambulance a laboratoře denně vzájemně vyměňují, jde o relevantní dotaz.

Bezpečná elektronická komunikace

Právě obyčejný e-mail nepředstavuje podle nové evropské legislativy bezpečný komunikační prostředek. Ať už z důvodu nevěrohodných serverů, které mohou například „přečíst“ rodná čísla, či jen proto, že zpráva může být vinou lidské chyby odeslána nesprávnému adresátovi, což se děje až překvapivě často.

O GDPR ve zdravotnictví čtěte také:

Jaké osobní údaje o nás mají naši lékaři a jak se data chrání

České zdravotnictví na cestě z elektronického pravěku

Lékařský software dle požadavků GDPR

Pro lékaře a zdravotnický personál existují naštěstí účinné nástroje, které tolik využívanou elektronickou komunikaci mohou pomoci ochránit. Jeden z nich představuje služba MEDICAL NET, již českým lékařům nabízí firma CGM od roku 2015. Systém funguje na principu zašifrování zprávy v počítači odesílatele a dešifrování zprávy v počítači příjemce. K citlivým údajům během přenosu nemá přístup nikdo třetí, ani provozovatel služby. Odesílatel a příjemce jsou vždy ověřeni, takže není pochyb o tom, že zpráva se doručí pouze tomu, komu je určena. Lékař také vidí, že příjemce zprávu obdržel a přečetl si ji.

Systém do českých ordinací přináší kromě bezpečnosti i další bonus – zrychlení komunikace. Elektronické odesílání je snadnější i rychlejší než tisk, elektronické nálezy se také automaticky nahrávají do dokumentace.

GDPR sice v současnosti na lékaře a zdravotnická zařízení klade nároky v podobě administrativních opatření a revize stávajícího softwaru, ale nakonec přispěje k tomu, že české zdravotnictví bude v elektronizaci zase o krok dále, a tedy blíže zemím, k nimž všichni toužíme patřit.