Elektronizace českého zdravotnictví je velkým tématem už řadu let, z pohledu pacientů se přesto může zdát, že situace dodnes příliš nepokročila. A oprávněně. Získat recept, lékařskou zprávu či konzultovat svůj zdravotní stav s lékařem jinak než osobní návštěvou ordinace je ve většině českých zdravotnických zařízení stále sci-fi.
Přitom poptávka ze strany pacientů je jednoznačná, naprostá většina z nich (viz box) má o elektronický servis a komunikaci s lékařem zájem. Osobní objednávání, osobní vyzvednutí receptu nebo zjišťování výsledků z vyšetření, to všechno totiž zabere spoustu času nejen pacienta, ale i lékaře, a mnohdy skutečně zbytečně.
K čemu je šifrování a proč je běžný e-mail riziko
Pacienti se po právu ptají, proč to, co je už zcela běžnou součástí například bankovních služeb v podobě internetového bankovnictví, není možné u lékaře. Musíme opravdu pro každé předepsání dlouhodobě užívaného léku osobně dorazit do ordinace?
Na obranu lékařů je ale nutné říct, že jejich opatrnost či obavy z elektronického sdílení informací s pacienty jsou mnohdy oprávněné a mají racionální základ. Běžný e-mail či telefon totiž rozhodně nejsou spolehlivé a bezpečné prostředky, kterými by zodpovědný lékař chtěl zprostředkovávat citlivé údaje o zdraví pacientů.
Stejně jako není pacientům příjemné, když je jejich hovor s lékařem často slyšet i přes dveře ordinace, málokdo by asi chtěl, aby jeho zdravotní dokumentace putovala v dnešní době vysokých kybernetických rizik nezabezpečeným e-mailem či aby kdokoli mohl jeho jménem bez jakékoli identifikace získávat informace z ordinace po telefonu.
| Češi a elektronizace zdravotnictví |
|---|
| • 87,4 % lidí by rádo využívalo elektronickou komunikaci s lékaři • 96,7 % by se chtělo elektronicky objednávat k lékaři • 89,4 % by uvítalo vystavení a zasílání receptů elektronickou cestou • 88,9 % by uvítalo přístup k výsledkům vyšetření online Zdroj: průzkum STEM/MARK duben 2017 |
Tím, co by nakonec mohlo zatím nepříliš rozvinutou elektronizaci českého zdravotnictví rozhýbat, je tak možná trochu paradoxně nové evropské nařízení o ochraně osobních údajů GDPR (General Data Protection Regulation), které od 25. května 2018 v celé EU zpřísňuje oblast ochrany osobních údajů. Lékařské ordinace, ambulance či nemocnice budou muset nyní s citlivými zdravotními daty pacientů zacházet ještě obezřetněji než dříve. A co jiného může zajistit větší bezpečnost než dokonale šifrovaná elektronizace dat.
GDPR je tedy pro lékaře i pacienty příležitostí, ne-li nutností, jak vzájemnou žádoucí, jednoduchou a zároveň bezpečnou elektronickou komunikaci realizovat. Lékaři k tomu mohou využít například nástroj CGM LIFE eSERVICES od společnosti CGM. Jeho prostřednictvím se pacient může elektronicky objednat na vyšetření, získat elektronický recept či lékařskou zprávu nebo také s lékařem na dálku konzultovat zdravotní stav, lékař má zase na jednom místě jasný a rychlý přehled o všem, co se pacienta týká. To vše přitom v chráněném, šifrovaném prostředí, kde odpadají rizika tradičních forem komunikace.
Zdlouhavým cestám do ordinace a nekonečným prostojům v čekárnách nebo na druhé straně nejisté e-mailové komunikaci mezi lékařem a pacientem by tak snad už v českém zdravotnictví mohl být pomalu konec.
O GDPR ve zdravotnictví čtěte také:
Jaké osobní údaje o nás mají naši lékaři a jak se data chrání
Zašifrovaná komunikace
Ochrana dat u lékaře? Je to špatné
Lékařský software dle požadavků GDPR
