Za těch deset let, co žiji v ČR, jsem se zúčastnil nespočtu obchodních setkání mezi Italy a Čechy, ať již jako tlumočník, nebo konzultant.
Mohu tedy fundovaně tvrdit, že často takové schůzky skončí nezdarem spíš kvůli mezikulturnímu nepochopení, než že by se obě strany nedohodly po ekonomické stránce. Kde je tedy zakopaný pes? Z pohledu Italů čeští byznysmeni vypadají příliš uspěchaně, jsou moc přímočaří a chladní a až nesnesitelně realističtí (čti pesimističtí). Italové o sobě s oblibou říkají, že jsou národ „básníků, světců a mořeplavců“. V praxi to znamená, že rádi sní o velkých projektech, v podnikání se emoce nezakazují a na byznys obecně pohlížejí jinak než na pouhou řadu čísel v tabulce. Zkusme se tedy podívat na pár doporučení, která by vám mohla zjednodušit novou obchodní spolupráci: 1. sMall talK Když se sejdete s Italy, nezačínejte hned předmětem jednání, ale věnujte minimálně pět až deset minut nezávaznému tlachání (To nám ale hezky svítí sluníčko, že? Jakou cestu jste měli? Už jste někdy byli v Praze?
Jak se vám u nás líbí?). V Itálii jsou neformální vazby navýsost významné, věnovat pozornost této stránce věci se vám bude mimochodem hodit u celé řady podobně naladěných národů.
2. esPreso To se ví, Italové jsou velcí gurmáni, ale rádi si vyzkoušejí i kuchyně jiných zemí. Klidně jim odhalte dobroty české tradiční kuchyně, ale jen té nejkvalitnější, italský žaludek nestráví to, co český. Pozor ale na kávu, jsou na své espreso dost hákliví. Nabídněte jim tedy kávu jen tam, kde víte, že ji dělají podle italského gusta. Máte-li již dlouhodobější vztah, neváhejte investovat do kvalitního kávovaru, vyplatí se vám to.
3. Bla Bla Bla…
Italové si rádi povídají, klidně i o ničem, mluvené slovo je strategický prostředek k upevnění familiárních osobních vazeb, takže nespoléhejte tolik na psanou komunikaci.
Nikdo vám e-mailem neodpovídá? Prostě a jednoduše zavolejte, je to přece vždy skvělá příležitost si o něčem naprosto bezvýznamném popovídat.
4. araBesKa?
Historicky se po mnoho staletí u Italů cenila jejich diplomatičnost, tak se nedivte, když někdy si je „ne“, a no je „ano“. Ne nadarmo podle italského spisovatele Ennia Flaiana „v Itálii nejkratší linie mezi dvěma body je arabeska“. Chce to trochu citu, trpělivosti a umění číst mezi řádky. Neřešte, proč je to tak. Itálie je jedno velké mysterium, ale jak okouzlující!
5. BuĎte MarnIvÍ!
Pro země s teplejším podnebím je typické trávit většinu života venku mezi lidmi. To vede k potřebě, někdy až přehnané, se hezky oblékat a být vždy esteticky nenapadnutelní.
Chcete-li získat respekt svého italského obchodního partnera, nikdy nezanedbávejte svůj vzhled. Nevíte-li si rady, zkuste se zeptat manželky, uděláte jí radost a zabijete dvě mouchy jednou ranou.
6. ach, tY ŽenY!
A v neposlední řadě, máte-li mezi kolegy hezkou modrookou blondýnku, tak na chvíli zapomeňte na genderovou korektnost a vezměte ji s sebou na první obchodní schůzku.
Možná to nebude zrovna politicky korektní, ale velmi pravděpodobně u italských kolegů zabodujete. l
