Po prohlášení náměstka ministra zdravotnictví Romana
Prymuly, které si lidé vyložili tak, že se až dva roky nebude smět vycestovat
za hranice, požadují téměř všichni vrácení peněz. „To vyjádření způsobilo, že
nyní se nám daří přesvědčit tak maximálně pět procent lidí,“ poznamenal šéf
cestovní kanceláře Atis Petr Krč. Například cestovní kancelář Firotour v reakci
na situaci zcela zavřela veškerá pracoviště včetně call centra. Na internetové
stránky pověsila oznámení, že zavírá až do prvního dubna a vše bude řešit až po
tomto datu. Nedovoláte se nikam.
Pokud by cestovky musely veškeré peníze vracet, hrozí
velkému počtu subjektů na trhu bankrot. Jménem asociace proto kanceláře poslaly
minulý týden vládě dopis, kde žádají o pomoc, jinak prý zkrachují. „Za stavu
uzavření hranic jsou cestovní kanceláře zcela paralyzovány skutečností, že
zákazníci nemohou čerpat objednané služby. Snaha cestovních kanceláří
přesměrovat klienty na zájezdy v pozdějších termínech se nesetkává s pochopením
zákazníků, kteří požadují okamžité vrácení prostředků jako jedinou možnou
variantu,” tvrdí prezident Asociace českých cestovních kanceláří a agentur
Roman Škrabánek.
V dopise, který je adresovaný přímo premiérovi Andreji
Babišovi, asociace urgentně žádá, aby formou změny legislativy umožnil namísto
vracení peněz za zrušené zájezdy vydávání poukazů s platností až na 18 měsíců. „Dle
našeho názoru neprodlené zavedení mechanismu vydávání poukazů může zabránit
řetězovým úpadkům cestovních kanceláří v důsledku velkých finančních ztrát a
následnému kolapsu našeho oboru,“ stojí v dopise, pod kterým je podepsán
Škrabánek.
Obdobný mechanismus je již schválen v Itálii a včera dostal
zelenou v Polsku. Další evropské země o něm aktuálně jednají. „Cestovní
kanceláře dokáží zajistit přesun smluvně zajištěných služeb na pozdější termíny
v roce 2020, případně v následující sezoně 2021, a tento přesun je i pro
subdodavatele přijatelnějším řešením než okamžitá finanční refundace,“ tvrdí
Škrabánek.
Situaci znepřehledňuje i fakt, že zatímco některé cestovky
peníze za zájezdy ještě nedávno vracely, jiné o tom nechtějí ani slyšet.
Kanceláře si proto nechávají vypracovávat právní posudky.
Například cestovní kancelář Čedok aktuálně zasílá klientům
informace o tom, že zakoupené zájezdy s odletem mezi 13. dubnem a 31.květnem
nebude vracet peníze. V úvahu prý přichází jen bezplatná změna termínu nebo
vydání poukázky. Za případně zrušení zájezdu prý bude účtováno storno ve výši
skutečně vzniklých nákladů, píše se v dopise, pod kterým je podepsaná šéfka
prodeje Edita Rendlová. Zájezdy v pozdějších termínech podléhají klasickému
stornu. Podobnou strategii má ale mnoho cestovních kanceláří. Jde totiž o
jedinou možnost, jak se ubránit krachu.
Plánujete dovolenou letos strávit v zahraničí?
Zoufalou situaci ilustruje i fakt, že se stále ještě
prodávají zájezdy do zemí, jako je například Egypt. Sice s odletem ihned po
skončení zákazu vycestování, který vyhlásila vláda na třicet dní, nicméně bez
jediného upozornění či varovaní, co se v této zemi aktuálně děje.
Už před dvěma týdny se totiž v dovolenkovém ráji situace
natolik zhoršila, že v tamních hotelech v rámci karantény uvízlo přes sto
Čechů. Minulé pondělí dokonce egyptský premiér oznámil, že do konce března
vyřadí Egypt svá letiště z provozu s cílem zastavit šíření koronaviru.
Například zmíněná kancelář Čedok i poté své zájezdy aktivně nabízela, a to s velkou slevou. Osmidenní pobyt v luxusním hotelu v režimu all inclusive s odletem 19. dubna bylo možné získat za méně než polovinu původní ceny. Tyto zájezdy jsou u Čedoku stále v nabídce.
Podobná situace okolo nabídek zájezdů do této země nicméně
byla i u dalších cestovních kanceláří. “Zájezdy do Egypta máme zatím v nabídce,
ale teď nikdo nic nekupuje,” ujišťovala ještě minulý týden Alena Pilná ze sekce
obchodu cestovky Firotour, která už tento týden má zavřeno.
Cestovní kanceláře jsou jedním ze segmentu trhu, na který
opatření proti epidemii nemoci covid-19 dopadla okamžitě a prakticky ze dne na
den přišly o tržby. Ministr průmyslu Karel Havlíček sice přislíbil, že firmám
pomůže výhodným úvěrem, nicméně cestovní kanceláře mohou bez příjmů přijít o
pojištění, které ale ze zákona musí mít.
