Kudy teče ropa

12. 6. 2017

Americký ropný koncern ExxonMobil založil své centrum sdílených služeb v Praze už v roce 2004. Od té doby jeho význam roste a dnes zaměstnává přes 1200 lidí

Společnost ExxonMobil je známá jako jeden z největších těžařů a zpracovatelů ropy a zemního plynu. Na českém trhu dříve provozovala síť čerpacích stanic Esso a prodávala maziva Mobil 1. V roce 2004 společnost v Praze založila centrum sdílených služeb pro podporu svých regionálních aktivit. „Od té doby urazila naše společnost velký kus cesty a věřím, že se nám po nějakém čase podařilo redefinovat vnímání celého segmentu podobných center a také hodnoty, které mohou generovat“ komentuje Jiří Horák, jeden z členů vedení finanční divize společnosti.

* ExxonMobil provozuje své centrum sdílených služeb v Praze již 13 let. Kolik zde máte zaměstnanců a čím přesně se zabývají?

Před třinácti lety jsme začínali zhruba se 40 zaměstnanci. Dnes jich máme přes 1200. Naše centrum urazilo obrovskou cestu od toho, kdy veškeré vedoucí role zastávali naši zahraniční kolegové z poboček ve Spojených státech či zemí Beneluxu, až do dnešní situace, kdy je v Praze expatů v podstatě minimum. V současnosti pražské centrum poskytuje široké spektrum služeb v oblasti financí, marketingu, technického poradenství, nákupu či logistiky.

* Za poslední roky se význam centra posunul od klasické účtárny k náročnějším službám s vyšší přidanou hodnotou. Jedná se o obecnější trend, nebo o výjimečný případ?

Díky našim úspěchům jsme se stali nepostradatelnou součástí skupiny ExxonMobil a rozsah našich aktivit do velké míry reflektuje atraktivní prostředí celosvětové energetické společnosti. To, jakou rozmanitost práce a jaké zkušenosti u nás lidé získávají, je nevídané. Jako příklad uvedu, že v Praze máme oddělení regionálního interního auditu. Jedná se o procesní audit, který rozhodně nejde dělat od stolu. Jednou jste například na severu Skotska u našeho dodavatele, poté na auditu na Dálném východě v Rusku, příště zase u provozních procesů v rafinerii na jihu Itálie či u nezávislého posouzení aktivit v Saúdské Arábii. Právě přímá zkušeže nost s podnikáním dává zaměstnancům možnost lepšího úsudku pro další role v rámci korporace.

* Ajak těžké je nacházet nové lidi, když řada firem nabírá a snad všichni si stěžují na nedostatek vhodných uchazečů o práci?

Aktuálně máme přes tisícovku zaměstnanců. Od našich kolegů očekáváme, že budou schopni na základě svých profesních zkušeností udělat rozhodnutí i v takových situacích, s nimiž se doposud nikdy nesetkali a patrně už ani nikdy nesetkají. Chceme, aby dokázali využít své schopnosti, zkušenosti i nejrůznější školení, jimiž projdou všichni naši zaměstnanci, k tomu, že budou schopni vlastního úsudku a nezávislého rozhodnutí. Takové zaměstnance je komplikované najít ne proto, by byl nedostatek schopných lidí, ale hlavně proto, že řada potenciálních zaměstnanců takovou zodpovědnost mít nechce.

* Teď jedna osobnější otázka. Jste první Čech, který se dostal do globálního ředitelství společnosti ExxonMobil v Dallasu. Jak se vám to povedlo?

Nebál jsem se změny. Amyslím tím to, že jsem byl odhodlaný opustit svoji komfortní zónu, prostředí, na něž jsem byl zvyklý. Zpočátku to pro mě rozhodně nebylo jednoduché a musel jsem se vypořádat i s některými kulturními rozdíly, ale diverzita je nakonec vždy přínosem. K úspěchu mi hodně dopomohl také osobní přístup, který se snažím prosazovat v jakémkoli kolektivu a který výrazně pomáhá k utváření pozitivní atmosféry celého týmu.

* Jaké hlavní rozdíly mezi prací ve Spojených státech a v Česku jste zaznamenal?

Nějaký čas mi trvalo sžít se s prostředím celosvětové centrály. Sídlí zde nejvyšší management a klíčová oddělení spojená s řízením společnosti. Bylo znát, že je zde záměrem opravdu strategické plánování na několik let dopředu. Naopak inspirativní byl pro mne sektor služeb, který jsem zažil v soukromém životě. Lidé tam zvládají s úsměvem a pozitivním přístupem i klientsky náročnější situace.