Krizi se zásadním dopadem do
ekonomiky jsme na základě makroekonomických dat i historických zkušeností očekávali
již delší dobu a zhruba před 18 měsíci jsme se na ni v naší kanceláři začali
připravovat. Zaměřili jsme se na zvýšení efektivity práce, doplnění portfolia
našich služeb i technologií, a v neposlední řadě také na důsledné finanční
řízení a tvorbu rezerv.
Když potom svět zasáhla pandemie,
měli jsme na co navázat. Obratem jsme tak vytvořili odborný tým čítající cca 25
kolegů, který koordinuje řešení veškerých otázek týkajících se následků situace
způsobené covidem-19, sdílí s kolegy nejlepší postupy a řeší potřeby našich
klientů. Díky robustním technologiím jsme mohli ze dne na sen plně přejít na
vzdálené poskytování služeb a více než 220 našich právníků a daňových
poradců, ale také celý back office mohl pracovat z domova stejně efektivně
jako z kanceláře.
Vedle digitalizace našich služeb
jsme začali poskytovat i online komplexní informační servis ke koronaviru, který neustále
aktualizujeme, podílíme se na krizové legislativě a zapojili jsme se také
do několika bezplatných online poraden, které pomáhají občanům a podnikatelům.
Zvýšenou efektivitu transformujeme do kvality našich služeb, a to bez nárůstu
ceny. Naopak pro klienty postižené covidem-19 máme sníženou hodinovou sazbu, zdvojnásobili
jsme rozsah bezplatných právních služeb na 1500 hodin měsíčně a také jsme více
než zdvojnásobili finanční podporu v rámci PRO BONO programu.
Ať už jsou ale naše služby sebe
víc inovativní a odehrávají se stále častěji v online prostředí, jejich
hnacím motorem je stále totéž - lidský faktor. Jeho součástí je špičková
odbornost, disciplína, vysoké pracovní nasazení všech našich kolegů i ochota a
schopnost být pro klienty vždy maximální oporou. A nejen pro ně. V celé
kanceláři se zvedla obrovská vlna solidarity, téměř všichni pomáhají potřebným,
ať už v rámci kanceláře, nebo sami za sebe. A to si zaslouží největší
obdiv. Nejen v době krize.
Článek byl publikován v týdeníku Euro rámci série
komentářů k projektu Legal
Disruptors supported by Legito. Jaroslav Havel je řídící partner
Havel & Partners.
