Pokud nedokážete "číst" tzv. řeč těla, jste při komunikaci vždy v nevýhodě.Odborníci tvrdí, že pouze sedm procent informací při komunikaci s lidmi sibereme ze slov, 38 procent získáme z tónu hlasu a celých 55 procent pocházíz komunikace tělem.
Autor: Jakub Stadler
„Řeč těla je mnohem upřímnější než to, co říkáme, takže bez doplňkovýchinformací z řeči těla mnohem hůř rozlišujeme, je-li k nám ten druhý upřímnýa jak to s námi myslí,“ tvrdí mistr etické komunikace Ladislav Špaček zfirmy FreeCom Group. A na druhé straně - pokud ovládáme tajemství řeči těla,můžeme této výhody využít nejen k tomu, abychom lépe chápali, co s námiskutečně zamýšlí náš protějšek, ale také k tomu, abychom my sami mohli třebai trochu „klamat tělem“.
Pozor na první dojem
První dojem je při každém setkání velice důležitý. Lidé si ho utvářejí běhemprvních pár vteřin. Během nich se „rozhodnou“, zda jim je ten druhýsympatický nebo ne, a vynesou nad ním bleskový ortel, který už jen velmineochotně revidují. Pokud zapůsobíme na první dojem špatně, bude už v očíchnašeho protějšku při komunikaci (např. při obchodním jednání) špatněvšechno, co uděláme. Pokud zvládneme vzbudit dobrý první dojem, nějaké topozdější škobrtnutí se přejde se shovívavým úsměvem.
Jaký bude onen první dojem, který si o nás například náš obchodní partnerutvoří, záleží z velké míry právě na neverbální komunikaci. Školený manažerpřesně ví, na jaké momenty se zaměřit, a během prvních tří minut setkání sio nás utvoří jasný obrázek. Na co si tedy dát pozor?
Podání ruky Když podáváte ruku neznámé osobě, snažte se mít pevný a přiměřeně dlouhýstisk. Stisk typu „leklá ryba“ není zrovna dobrou vizitkou. Tip: Chce-liněkdo získat při stisku ruky převahu a nadřazenost, snaží se směrovat svouruku dlaní dolů. Pokud naopak směřuje dlaň vzhůru, dáte tím najevo svůjpodřízený vztah. Pokud jsou vaše dlaně nasměrovány přibližně ve stejném úhlunaproti sobě, hovoří stisk o rovnocennosti. Postoj Při komunikaci dbejte na vzpřímený, ale uvolněný postoj. Ramena nesmějí býtsvěšená, neboť tím signalizujete nejistotu. Tip: Stůjte vždy tak, abyste vnohách cítili stabilitu. To znamená, že nohy jsou celými chodidly na zemi,máte je lehounce rozkročené. Ruce visí volně v klidu podél těla. Prostor Při každém setkání byste měli dodržovat určitou vzdálenost od svéhoprotějšku. Ta se liší podle vzájemného vztahu a také povahou setkání:intimní sféra (15-45 centimetrů), osobní sféra (45-120 centimetrů),společenská sféra (1,5-4 metry), veřejná sféra (více než 4 metry). Tip:Intimní zónu nenarušujte, pokud se chcete chovat přátelsky. Sezení Když při jednání sedíte, nehrbte se. Seďte vzpřímeně, ale přitom pohodlně.Opřete se a neseďte jen na krajíčku. Vyvarujte se příliš uvolněnému posedu,vypadá neuctivě. Tip: K ženě je při sezení vhodné zaujmout čelní postoj aběhem konverzace se postupně přesunout do boční pozice, s mužem začínejtehovor spíše z boční pozice a postupně se přesouvejte do čela. Pohled Neuhýbejte pohledem, dívejte se druhému zpříma do očí, abyste vzbudili zájema autoritu. S délkou pohledu to ale nepřehánějte - mohlo by to působitnepříjemně, až vyzývavě. Sklopený pohled nebo těkání očima vyjadřujínejistotu. Tip 1: Pokud dlouhému pohledu uhnete, učiňte tak zásadně dostrany, nikdy ne směrem dolů. Pozor u prvního setkání, kde první pohledodvrácený směrem dolů signalizuje podřízené postavení, přesněji přátelskýpostoj a úmysl spolupráce. Tip 2: Směr pohledu vám může napovědět, zda vášpartner čerpá spíše ze vzpomínek či si ve své řeči vypomáhá fantazií(vymýšlí si). Vzpomínáme-li, pohyby očí s největší pravděpodobností směřujík levé straně. Pokud je obraz dotvářen fantazií, pohled míří napravo. Ruce a nohy Dávejte si pozor na své ruce a nohy. Typickými projevy nervozity bývá hra sprsty, bubnování, žmoulání kousku oblečení, schovávání noh pod židli, kopánído stolu apod. Ruce nekřižte, znamenalo by to váš nezájem či obrannoupozici. Během rozhovoru nechte ruce volně ležet na opěrkách židle, případněna klíně. Tip: Můžete třeba několikrát na okamžik použít signál „otevřenýchdlaní“, dlaně otevřené směrem k partnerovi vzbuzují dojem vstřícnosti. Hlava Skloněná hlava ukazuje na bojácnost a uhýbavost, drbání ve vlasech, mnutínosu či protírání očních víček pak na nejistotu, dokonce i lež. Tip: Souhlasa empatii vyjádříte ve vhodných okamžicích pokýváním hlavy apod. Úsměv Nejúčinnějším způsobem komunikace je úsměv. „V období pravěku sloužil jakosignál, nemám v úmyslu tě napadnout, což platí dodnes,“ vysvětluje LadislavŠpaček. Úsměv však může být považován i za ironii či urážku. Proto je nutné,aby byl upřímný. Tip: „Opravdový“ úsměv má několik znaků - zvedají se líce,zúží se rty, udělají se nám vrásky kolem očí a stáhne se obočí. Nikdo učený z nebe nespadl**
Je toho hodně, co by si měl člověk hlídat. Nicméně je tu jedna dobrá zpráva- umění řeči těla se skutečně dá naučit. Zkuste doma trénovat svá gesta amimiku před zrcadlem nebo před ostatními členy rodiny. „Platí, že opakovánídělá mistra. Nejdůležitější je překonat prvotní ,blok, využívat situací anásledně je analyzovat, třeba i jen sám pro sebe,“ uzavírá Ladislav Špaček.
