VaK Hradec Králové
PRAHA (hns) - Královehradecké Vodovody a kanalizace (VaK) chtějí zlepšit komunikaci se zákazníky. Vybudují proto vlastní call centrum. „Pro zákazníky to bude znamenat rychlejší a pohodlnější vyřizování požadavků přes telefon,“ řekl vedoucí obchodního oddělení VaK Pavel Kotermann. „Do budoucna plánujeme komunikaci se zákazníky i formou e-mailu. Chceme, aby jejich osobní návštěva nebyla nutná. Většinu informací si bude moci odběratel zajistit elektronicky včetně uzavření smlouvy o dodávce vody,“ dodal Kotermann. Kontaktní centrum bude fungovat v testovacím provozu od druhé poloviny srpna a na ostrý provoz má najet počátkem září.
