Není to jen karusel

Analýza výsledků

Jsou to vlastně pořád stejné čtyři finanční skupiny – Komerční banky, ČSOB, České spořitelny a České pojišťovny –, které se střídají v čele jednotlivých kategorií ocenění Banka roku. Každoročně si pořadí trochu prohodí, ale vlastně je to stále totéž, může napadnout nezainteresovaného pozorovatele při četbě výsledků ocenění.
Soutěž je opravdu především o těchto čtyřech firmách, jejich produktech a dceřiných společnostech, ale přesto tento pozorovatel pravdu mít nebude. Banka roku ve většině kategorií velmi dobře zachycuje a vyzdvihuje ty, jejichž nabídka je lepší než nabídky konkurentů.

Banka roku

Hlavní cenu odborné poroty si po dvouletém kralování Komerční banky znovu odnesla Česká spořitelna. Vytrhnout jeden důvod, proč tomu tak je, by bylo obtížné, ani pročítání hlasovacích lístků příliš nepomůže. Většina porotců kolonku zdůvodnění nevyplnila, případně vepsala „osobní zkušenost“. Důvodů je jistě celý komplex. Spořitelna je vidět v reklamách, její modernizované pobočky již navštívila většina populace. V ziskovosti se dostala na špičku a dohnala dlouhodobě nejúspěšnější Komerční banku. Spořitelna je nadprůměrně úspěšná například v oblasti kreditních karet či spotřebitelských úvěrů. Není to ale jen půjčování peněz, v čem se stala pro ostatní konkurenty benchmarkem. Velmi dobře se jí daří také v oblasti investování. Má zkrátka silné zástupce vlastně ve všech segmentech. I když se o nich tolik neví a nevyhrávají žádné ceny, způsobují, že Česká spořitelna je na trhu hráčem, kterého považují za největší hrozbu pro svůj byznys všichni konkurenti. Vítězové minulých ročníků: 2005 Komerční banka, 2004 Komerční banka, 2003 Česká spořitelna, 2002 Česká spořitelna

Nejdůvěryhodnější banka

Jestliže odborní porotci sílu České spořitelny zaregistrovali až letos, její typičtí klienti, tedy široká veřejnost, si jí všimli už v minulém a předminulém ročníku soutěže. A letos své hlasování zopakovali.
Na druhém místě je v této kategorii možná poněkud překvapivě eBanka. V jejím případě ocenění dokládá schopnost ústavu dobře komunikovat se svými klienty, jejich loajalitu a ochotu používat moderní technologie. Celkem v kategorii Nejdůvěryhodnější banka hlasovalo prostřednictvím SMS 3436 lidí a prostřednictvím webových stránek 21 149 účastníků ankety. Vítězové minulých ročníků: 2005 Česká spořitelna, 2004 Česká spořitelna, 2003 Komerční banka, 2002 ČSOB

Nejdynamičtější banka

Raiffeisenbank zvítězila určitě právem. Na rozdíl od jiných středně velkých bank se jí podařilo proměnit v zisk investice vložené do expanze pobočkové sítě učiněné před necelými pěti lety. Konkurenti ji už musejí brát vážně. Její postavení na trhu ještě posílí, až dokončí ohlášený nákup eBanky. Obě banky by měly do dvou let fúzovat do jediné, která pravděpodobně v budoucnu ponese jméno Raiffeisenbank. Oblíbená značka eBanka by podle informací týdeníku EURO měla v budoucnu zastřešovat všechny e-aktivity Raiffeisenbank v České republice. Trojici velkých bank ČSOB, KB, ČS, bance UniCredit vznikající fúzí HVB Bank a Živnostenské banky a GE Money, vyrůstá v Raiffeisenbank vážný konkurent. Vítězové minulých ročníků: 2005 eBanka, 2004 eBanka, 2003 Komerční banka, 2002 GE Capital Bank

Hypotéka

Byla to právě Česká spořitelna, která před pár lety rozhýbala celý hypoteční trh dotacemi úroků. Letos mu poskytla další impulz v podobě hypotéky, kterou lze vyřídit během jediné návštěvy banky. To je něco, co se cení obzvláště v zemi, kde realitní kanceláře stále ještě často s klienty jednají jako s obtížným hmyzem. Mnoha zákazníkům již propadla vysoká kauce v realitní kanceláři právě proto, že si nedokázali vyřídit hypotéku včas, případně proto, že banka jejich žádost zcela zamítla. Na krok České spořitelny musejí i tentokrát konkurenti reagovat, takže zrychlení vyřizování hypotéky se již brzy stane standardem. Vítězové minulých ročníků: 2005 Hypoteční banka, 2004 Česká spořitelna, 2003 Česká spořitelna, 2002 Česká spořitelna

Účet

Jako každý rok vyhrála eBanka. Nic lepšího než její Osobní účet a jeho přes internet ovládané funkce zatím na trhu nikdo nenabídl. Připočtou-li se k tomu letos odstraněné poplatky za příchozí platby, možnost nechat si vést účet zdarma a až v deseti měnách, případně vybírat za 6,90 koruny hotovost z kteréhokoliv bankomatu v ČR, je zřejmé, že konkurenti se musejí ještě učit, jak má běžný účet dvacátého prvního století vypadat. Vítězové minulých ročníků: 2005 eBanka – Osobní účet, 2004 eBanka (kategorie se jmenovala Přímé bankovnictví), 2003 eBanka - Osobní účet, 2002 GE Capital Bank- Genius

Pojišťovna

Tato kategorie se vyhlašuje teprve od roku 2004. Pořadí na stupních vítězů se za tu dobu ještě ani jednou neproměnilo, odpovídá tržním pozicím pojišťoven. První místo si vždy odnáší Česká pojišťovna, druhé Kooperativa a třetí Allianz. Mezi argumenty porotců, proč hodnotí Českou pojišťovnu nejlépe, patří její velikost, tradice a široká paleta produktů. Pojišťovna nadále roste a daří se jí zefektivňovat služby, například rychlost likvidace škodních událostí. Lze si tipnout, že pod novým nizozemským šéfem pojišťovna své postavení na trhu udrží nebo ještě více posílí. Přispějí k tomu další novinky. Ocenění v soutěži Banka roku ji zřejmě nemine ani v roce 2007. Vítězové minulých ročníků: 2005 Česká pojišťovna, 2004 Česká pojišťovna

Životní pojištění

První místo si odnesla ING National Nederlanden za produkt Investor Plus. Porotci oceňují především fakt, že ING patří k průkopníkům transparentních investičních životních pojistek, u kterých je od počátku jasné, jaká část úložky jde na pojištění a jaká bude investována. U investiční složky si lze navíc - podle chuti riskovat - vybrat, zda se peníze mají zhodnocovat na peněžním trhu, v dluhopisech nebo akciích. Do doby, než ING před několika lety investiční pojistky na český trh uvedla, dominovaly trhu kapitálové životní pojistky, do jejichž konstrukce běžný klient neviděl a které byly více než pro klienta výhodné pro pojišťovnu.
Vítězové minulých ročníků: 2005 ING Nationale Nederlanden – Investor Plus, 2004 ING Nationale Nederlanden – Dočasné rizikové životní pojištění

Penzijní fond

Penzijní fond České pojišťovny, což je fond s největším počtem klientů, vyhrál už podruhé za sebou. V prvních třech ročnících Banky roku vítězil tehdejší lídr trhu Credit Suisse (dnes Winterthur). Porotu letos při hlasování ovlivnilo i to, že Penzijní fond České pojišťovny od akvizice fondu ABN Amro neustále zlepšuje efektivitu hospodaření. Daří se mu navíc nadprůměrně dobře angažovat zaměstnavatele, aby přispívali na budoucí penzi svým zaměstnancům. Penzijní fond Winterthur se tentokrát na prvních třech místech poprvé vůbec neumístil. Příčinou je zřejmě jeho velmi konzervativní investiční strategie. V důsledku toho patří momentálně jeho roční zhodnocení majetku klientů k méně atraktivním. Vítězové minulých ročníků: 2005 Penzijní fond České pojišťovny, 2004 Credit Suisse, 2003 Credit Suisse, 2002 Credit Suisse

Stavební spořitelna

Především díky nadprůměrně široké nabídce úvěrových produktů zvítězila podruhé za sebou Modrá pyramida. I když pětice jejích konkurentů postupně srovnává krok, Modrá pyramida stále ještě těží především z toho, že byla první stavební spořitelnou, která uvedla na trh úvěr kombinující výhody stavebního spoření a hypotéky. Nositelem inovací v této stavební spořitelně byl doposud především její německý akcionář – koncern BHW. Čeští akcionáři, Komerční banka a Česká pojišťovna se starali především o zajištění distribuce. Bude zajímavé sledovat, zda si Modrá pyramida udrží inovativní image i poté, co se jejím stoprocentním vlastníkem před pár týdny stala Komerční banka. Vítězové minulých ročníků: 2005 Modrá pyramida, 2004 Českomoravská stavební spořitelna, 2003 Českomoravská stavební spořitelna, 2002 Českomoravská stavební spořitelna

Bankéř roku

Tato kategorie existuje teprve druhým rokem. Hlasují v ní sami vrcholní představitelé bankovních domů nominovaných do hlavní soutěže o banku roku. Výsledky ročníků 2005 i 2006 dokazují, jak si tuzemská bankovní komunita váží šéfa České spořitelny Jacka Stacka. V letošním roce lze navíc jeho vítězství chápat jako ocenění za „celoživotní dílo“. Stack totiž plánuje spořitelnu v polovině příštího roku opustit a vrátit se domů do New Yorku. (Více v rozhovoru s Jackem Stackem na straně 62.)