Odliv zákazníků cenu sníží
Slibovali nám možnost volby a širší nabídku služeb, místo toho pokračuje monopol Telecomu. Slibovali nám nižší ceny telefonních služeb, místo toho se zdražuje. A ještě si dovolují tomu všemu říkat liberalizace! Lidové úsudky sice mohou být v mnohém zjednodušující, ale stovkám, či spíše tisícovkám klientů Českého Telecomu, kteří se v těchto dnech postavili do fronty na odhlášení pevné linky, může těžko někdo namluvit, že se v roce 2002 budou mít lépe. Je asi pravdou - jak říká náměstkyně ministerstva dopravy Marcela Gürlichová - že na negativistické reakci klientely se zčásti podepsal management firmy, když nedokázal na veřejnosti úpravu cenových programů obhájit. Možná dostatečně nevysvětlil, že i v jiných zemích se jde cestou vyšších paušálních měsíčních poplatků a levnějšího minutového hovorného, že se lidem sice zvýší stálý poplatek o sedmdesát procent, ale dostanou volný kredit a některé ceny poklesnou. Ovšem ani poté, co se zákazník seznámí také s pozitivy, nepřestane váhat, zda cena služby, která je mu nabízena, odpovídá její užitné hodnotě. Množství těch, kteří si myslí, že je výhodnější mít jen mobilní telefon, přibývá geometrickou řadou. Fronty na odhlášení pevné linky nejsou zatím dlouhé, ale latentních nespokojenců jsou statisíce. Stačí ještě jedna kapka a pohár trpělivosti přeteče. Pevný telefonní přístroj je dnes v mnohých bytech již jen symbolem nostalgie. Slouží pouze v případech, kdy je se potřebujeme spojit s babičkou a dědečkem. Širší uplatnění by fixní linka nalezla, kdyby bylo levnější internetové připojení, ale ani v této oblasti nějaký razantní cenový průlom nepřichází. Není pochyb, že za vším je polovičatá liberalizace. Již loni byl sice umožněn vstup novým fixním operátorům, ale nebylo zajištěno, aby mohli nabízet své produkty masově, do každé domácnosti. Služba volba operátora má být spuštěna až v polovině letošního roku. Do té doby může Telecom zkoušet, co jsou lidé ještě ochotni akceptovat. Český Telecom se připravuje na privatizaci. Premiér Zeman i zástupci ministerstva financí avizovali, že jsou připraveni celý proces přerušit, pokud investoři nepředloží atraktivní nabídky. Domnívají se, že v budoucnu lze podnik prodat dráže. Investoři určitě zohlední i počet klientů. Těch bude nyní patrně ubývat, a tak se hodnota firmy v běhu času spíše sníží. Vadí to české politické reprezentaci? Pokud ano, měla by se konečně zasadit o vytvoření takového tržního prostředí, v němž ceny služeb budou skutečně klesat a telekomunikační provoz bude daleko intenzivnější. V konečném důsledku by na tom vydělali všichni.
