Šmejdi se zviditelnili prodejem předražených hrnců a dalšího harampádí, za které si bez skrupulí řekli o desetitisíce.
Takzvaní energošmejdi používají stejné nátlakové a manipulativní obchodní praktiky při prodeji energií. Nestydí se okrást stařenku nebo lidem nalhávat cosi o konci současného dodavatele a v domě jim vypínat plyn, dokud nepodepíšou nevýhodnou smlouvu, jako se to stalo v prosinci v Přerově.
Energošmejdi nejsou problémem posledních měsíců, ale několika let. Ostatně na novele energetického zákona kvůli boji se šmejdy pracuje ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO) už od roku 2018. Podle původního plánu měla vstoupit v platnost 1. ledna letošního roku.
Máme začátek února, návrh MPO už dvakrát vrátila legislativní rada vlády k přepracování, a je tak bohužel jisté, že přísnější pravidla nezačnou platit ani letos. Počet stížností na praktiky některých prodejců energií mezitím neustále roste.
Co nám to říká? Na jedné straně je pozitivní, že se Češi naučili ozvat, pokud jsou porušována jejich práva. Na straně druhé se potvrzuje, že energošmejdi stále dokážou najít dostatek obětí a jsou si příliš jisti v tom, že jim to většinou projde. Spoléhají na to, že řadu jejich triků zákon nezakazuje, že neexistuje seznam zprostředkovatelů a že není v silách Energetického regulačního úřadu (ERÚ) a České obchodní inspekce zkontrolovat stovky obchodníků s energiemi a desetitisíce zprostředkovatelů, kteří dnes na českém trhu působí.
Registr oddělí zrno od plev
Připravená novela energetického zákona řeší řadu otevřených problémů české energetiky a konečně zavádí i pravidla podle evropské legislativy. Nás však ve vztahu k energošmejdům zajímá zejména posílení práv spotřebitelů a zpřísnění podmínek pro fungování zprostředkovatelů. Za jeden z hlavních přínosů novely, kterou jsme za Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR) od počátku aktivně podporovali, považujeme zavedení online registru zprostředkovatelů, který bude spravovat ERÚ.
Zásadní je, že zápis v registru bude povinný a je nutnou podmínkou pro provozování činnosti zprostředkovatele.
Podobně jako kdysi na finančním trhu by měla registrace a dohledatelnost toho, kdo podepsal neférovou smlouvu, z trhu dostat ty nejhorší šmejdy. Ideální by bylo, kdyby pravidla pro zprostředkovatele energií přesně kopírovala pravidla pro registraci prodejců pojistek nebo spotřebitelských úvěrů. Není potřeba znovu objevovat kolo, a pokud by byla pravidla stejná, mohl by ERÚ využít dlouhodobé zkušenosti České národní banky, která o praktikách podvodných prodejců ví úplně vše.
Dlouho očekávaný posun správným směrem přinesou i další opatření, se kterými zákon počítá. Zakázáno bude například uzavírání smluv na dobu delší než 36 měsíců, což je jedna z oblíbených podvodných praktik. Spotřebitel navíc dostane více možností, jak vypovědět nevýhodnou smlouvu, aniž by se musel bát skrytých likvidačních pokut. Nepřípustné budou rovněž plné moci na dobu neurčitou, kterých šmejdi zneužívají, aby své zákazníky opakovaně převáděli k jiným dodavatelům a inkasovali další a další provize.
Legislativní proces se zadrhl
Na papíře to všechno vypadá skvěle a chtělo by se zvolat: Konečně! Už aby to bylo! Jenže smutným faktem je, že se novela připravená na jaře minulého roku ještě nedostala ani na jednání vlády.
Legislativní rada vlády ji začala projednávat už loni v polovině června, proces však až do prosince přerušila, aby dala MPO čas do něj zapracovat řadu připomínek.
Ani upravený návrh, který legislativní rada projednala na začátku ledna, se ale neobešel bez potíží. MPO tak čeká další pokus přesvědčit legislativce, že vše už je připravené správně, a my budeme ministerstvu držet palce, ať to na potřetí vyjde. Pro úpravu energetického zákona to v každém případě znamená další zdržení i přes to, že vládní návrh není jediný. Svou vlastní verzi novely energetického zákona připravila i skupina poslanců z TOP 09 a Pirátů, další návrh připravili Starostové.
I kdyby zákon prošel hladce parlamentem a podepsal ho i prezident, znamená to, že si na něj počkáme výrazně déle, než bychom si přáli. Naštěstí se nám však podařilo dát dohromady poctivé energetické firmy a dohodnout se na samoregulaci trhu.
Od dobrovolného závazku k platformě
V polovině prosince jsme vyhlásili takzvanou Deklaraci 2.0, která navazuje na Deklaraci účastníků trhu s elektřinou a plynem na ochranu spotřebitelů z loňského června. Ukázalo se, že pokud chceme opravdu něco změnit a máme za to ručit svým jménem a pověstí, nesmí to už být jen dobrovolný závazek. Musíme mít pod kontrolou, kdo je signatářem, a chtít po nich mnohem tvrdší opatření. To znamená, že jako SOCR ČR nyní rozhodujeme, kdo se stane signatářem Deklarace, a máme rovněž právo toto členství v případě provinění proti zákazníkům pozastavit, nebo dokonce zrušit.
Nově jsme se zaměřili jen na dodavatele energií, protože právě oni mají v ruce účinný nástroj na kontrolu zprostředkovatelů, s nimiž spolupracují, a musejí být proto zodpovědní i za jejich obchodní praktiky. Naším cílem je vytvořit skutečnou platformu, která bude sdružovat všechny dodavatele energií, jimž není lhostejná současná situace na trhu a jsou ochotni pro to něco udělat.
Koncovým spotřebitelům současně nabízíme jistotu férových obchodních podmínek u těch firem, které se k dodržování Deklarace přihlásí. Jejím podpisem se například zavazují k tomu, že budou důsledně kontrolovat způsob prodeje u svých zprostředkovatelů, ale také že budou mimo jiné ověřovat, zda se každý z jejich zákazníků prokazatelně seznámil s obsahem smlouvy, kterou prostřednictvím zprostředkovatele uzavřel.
Samoregulace nesupluje zákon
První signatáře Deklarace 2.0 jsme oslovovali sami. Potěšilo mě, že vzali naši iniciativu za svou a dnes se nám již hlásí i menší hráči z energetického trhu.
Byl bych ale nerad, aby to vyznělo tak, že novelu energetického zákona nakonec nepotřebujeme. To v žádném případě.
Smyslem Deklarace není suplovat energetický zákon, ale připravit mu půdu, než začne platit. O tom, že neviditelná ruka trhu vše nevyřeší, jsme se již přesvědčili v divokých 90. letech.
K Deklaraci dodavatelů
elektřiny a plynu na
ochranu spotřebitelů
se připojily:
• Amper Market
• Bohemia Energy
• Centropol
• Comfort Energy
• Europe Easy Energy
• innogy
• MND
• Skupina ČEZ
• X Energie
SIGNATÁŘI POKRÝVAJÍ PŘIBLIŽNĚ 75 PROCENT ČESKÉHO TRHU S ELEKTŘINOU
A PLYNEM.
O autorovi| Tomáš Prouza, prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu
