„Myslím, že základ úspěchu v podnikání je kombinace velkého přání, vytrvalé práce, schopnosti přinášet oběti a také štěstíčka,“ říká Hana Raková, která založila v roce 1997 jednu z největších klinik plastické chirurgie a laserové medicíny Esthé.
Jak jste se dostala k oboru plastické a estetické chirurgie?
Po promoci jsem nastoupila do Fakultní nemocnice Královské Vinohrady a začala pracovat jako lékařka na ušním, nosním a krčním oddělení. Můj obor se v určitých aspektech prolínal s prací kolegů na plastické chirurgii, napadlo mě tedy tyto styčné body propojit. Oslovila jsem kolegu docenta Měštáka s nabídkou spolupráce a od roku 1990 jsme začali v rámci klinik společně operovat nosy. Protože se práce našeho týmu setkala s odezvou, měli jsme mnoho pacientů a operace rozšířili i na širší spektrum zákroků estetické chirurgie.
Můžete zmínit počátky rozjezdu vašeho podnikání?
Po 7 letech práce na klinice jsem se rozhodla odejít do soukromého sektoru. Vybudovali jsme s.r.o a začali pracovat s kolegou privátně - například v nemocnici na Homolce, v Pírkově sanatoriu a dalších soukromých zdravotnických zařízeních. Tím, jak narůstal počet pacientů a zájem o naše služby, vznikala urgentní potřeba vlastní kliniky, kde bychom byli svými pány, a mohli naplňovat naše představy o fungování soukromé kliniky. Také jsme se chtěli rozvíjet směrem k dalším oborům estetické medicíny.
| Další rozhovory s úspěšnými podnikatelkami a manažerkami najdete v nové příloze Manažerka – zde. |
Od roku 1998 jsem se pak začala věnovat novému odvětví v estetické medicíně, a to laserové a korektivní dermatologii. O tento obor je obrovský zájem, protože v posledních deseti letech se díky technologii vývoje laserů přesouvá zájem klientů od invazivních směrem k neinvazivním, bezoperačním metodám. Kombinací laserů, výplňových materiálů a botoxu jsme tak schopni oddálit proces stárnutí. Tomuto oboru se věnuji od počátku a nyní je klinika Esthé rozdělena na dvě samostatné části – laserovou estetickou medicínu a plastickou chirurgii.
O jaké zákroky je na vaší klinice největší zájem? Největší zájem je o odstraňování vrásek Botoxem a výplňovými materiály. Z laserů je to vypínání pleti - rejuvenace, depilace, odstraňování pigmentací a žilek obličeje, frakční laser, což je technologie mnohočetných bodovitých mikropaprsků, které intensivně prohřejí kožní tkáň a destruují staré kolagenní vazivo, odpařovací laser k odstranění výrůstků bez operace a laser k léčbě akné. Velkému zájmu se také těší ultrazvuková lipolýza k redukci tukové tkáně bez operačního zákroku. Ale je toho mnohem více. Rozmlouváte klientkám zákrok, pokud si myslíte, že jej nepotřebují? A dají na vaše doporučení?
Ve své ordinaci rozmlouvám zákrok pacientkám poměrně často a naštěstí na mé doporučení většinou dají. Pokud opravdu trvají na provedení něčeho, s čím nesouhlasím, zákrok opravdu neprovádím. To je zásadní věc. Podle lékařského pravidla „primum non nocere“ prvotní věc je nepoškodit pacienta.
Jaká klientela na vaší klinice převládá?
Co se klientely týká, převládají ženy středního věku, ale chodí k nám i mladiství s problematickou pletí a muži, kteří chtějí odpařit výrůstky na obličeji, které jim vadí při holení.
Nosí si lidé obrázky celebrit, aby vám ukázali, jak chtějí vypadat?
Obrázky celebrit naštěstí pacientky ke mně do ordinace nenosí, ještě jsem se s tím nesetkala.
Stalo se někdy, že by klient přišel s přáním, které šlo jen těžko splnit? S tím se setkávám docela často. A na to funguje opravdu realistické vysvětlení, co je a není možné a co mohou opravdu od zákroku čekat. Většina pacientek je inteligentních a dobře chápe realitu, pokud se poctivě a pravdivě vysvětlí. Já osobně nemám ráda reklamy v našem oboru, které slibují nesmyslné věci. Mezi vaše klienty patří i řada celebrit. Je náročnější práce se známými tvářemi? Ano, práce se známými tvářemi je velmi náročná. Vím, jak je nezbytné, aby se vše podařilo dokonale. Je to pro mě trochu stresující. Ale vzhledem k tomu, že to k mé práci patří, musím se k tomuto riziku stavět čelem. Ale není to mé hobby, to je fakt. Kdybyste si mohla zalobbovat, co byste chtěla změnit v podnikání ve vašem odvětví? Mám jedno přání. V oboru laserové medicíny i v ostatních oborech, které se zabývají estetikou, vytvořit přísnější standardy k povolování soukromých praxí. Aby estetickou medicínu mohli provozovat jen opravdu erudovaní a zkušení lékaři. Jak se sama vzděláváte a proškolujete? Účastním se mezinárodních kongresů, jsem členkou zahraničních společností a čtu odborný tisk. Pomáhá vám při komunikaci s klienty fakt, že jste žena? Myslím, že v mém oboru je fakt, že jsem žena, výhodou. Snáze mi ženy svěřují péči o svůj obličej, protože žena ženu v tomto směru dobře chápe. Ale to neznamená, že nejsou výborní i kolegové, muži. Jen jich je v našem oboru mnohem méně. Spíše je jejich doménou plastická chirurgie. Vykonáváte sama některé zákroky nebo jste již jen v manažerské rovině? Nikdy jsem svou odbornou praxi nepřerušila, stále pracuji s pacienty. To, že jsem si ke své práci přidala i manažerskou roli, spíše vyžadovala situace. Mám totiž ráda, když se věci dějí podle mých představ a nechci být závislá ne vedení někoho jiného. Více v byznysu riskujete, nebo plánujete? V byznysu spíše plánuji, ale riskovala jsem také už několikrát na hranici vabank. Co je dle vás základem k úspěchu? Bohužel, nemám návod na úspěch. Myslím, že je to kombinace velkého přání, vytrvalé práce, schopnosti přinášet oběti a také štěstíčka. Myslíte si, že lze z pohledu vytížené manažerky zvládnout skloubit rodinu s podnikáním? Určitě ano. V minulém režimu, kdy nefungovaly žádné služby, a ženy musely do práce a děti do jeslí z důvodu finanční potřebnosti, byly jsme výkonnými manažerkami téměř všechny. Nyní máme možnost volby jak svůj život žít. Život je dost dlouhý na to, aby člověk stihl vše, co chce. Máte při svém podnikání čas na své koníčky? Ano, mám, zvláště v poslední době. Prostě si čas na koníčky dělám jako jednu z priorit. Už jsem dávno za zenitem, kdy mě práce pohlcovala celou. Máte životní či profesní krédo? Moje životní krédo je nebát se žít, ať je to jakkoliv riskantní, nebo netradiční. Profesní krédo je přísné - profesionalita a etika. Jaké další pracovní výzvy máte před sebou? Po dalších pracovních výzvách už ani netoužím. Ale pořád něco přichází a přesto, že otáčím hlavu, jako že ne, po očku pošilhávám zpátky, aby mi něco neuteklo. Kde se vidíte za 10 let?
Za 10 let bych ráda viděla alespoň to, co vidím teď, protože to není vůbec špatné. Jen aby to vydrželo.
