Informační technologie
Ve dvacátém století, a zvláště v jeho posledních dvou desetiletích se stalo zvykem, že úspěšní lidé vydávají knihy o tom, čeho díky své píli či jakékoli další kladné vlastnosti dosáhli. Kniha Anticipating Change, mapující kariéru zakladatele softwarové společnosti SAP Hassa Plattnera, není jiná. Jejím základem je rozhovor. V první kapitole ho s Hassem Plattnerem vede Daniel S. Morrow, v dalších kapitolách jsou Plattnerovými společníky profesor August–Wilhelm Scheer, ředitel Institutu pro vědu obchodních informací Univerzity v Sársku, a profesor Siegfried Wendt, Managing Director Institutu pro technologie softwarových systémů v Postupimi. Publikace, jejíž originál vyšel v německém jazyce, vznikla při šesti sezeních, na kterých se živě diskutovalo a jejichž text byl posléze upraven editorem. Je rozdělena do šesti kapitol, z nichž každá je uvedena citátem Plattnera, který jí dává určující směr. Jak píší Scheer a Wendt ve druhé předmluvě, záměrem bylo, aby kniha byla vyváženě rozložena mezi tři zúčastněné, Plattnera, Wendta a Scheera, ale Plattnerovy příspěvky do rozhovoru byly natolik zajímavé, že se oba profesoři soustředili pouze na to, aby se konverzace držela rámce, a motivovali Plattnera svými otázkami a příspěvky. První kapitolou knihy je rozhovor s Danielem S. Morrowem z dubna 1997, který je spíše příběhem Plattnerova života, če–muž nasvědčuje i název Štěstí schopného (The Luck of the Capable). Plattner v něm hovoří o začátcích, vyjmenovává své vzory a lidi, kteří jej nejvíce ovlivnili. Popisuje okamžiky, kdy nastoupil k IBM, jak se seznámil se spoluzakladateli společnosti SAP, za jakých okolností byla firma založena a jak se vyvíjela. Druhá kapitola, jež vznikla ze sezení v lednu 1998, se zaměřuje na technické parametry softwaru společnosti a vlastně kopíruje chronologické schéma kapitoly první v tom, že se ubírá od počátků v sedmdesátých letech až k poslednímu produktu SAP, systému R/3. Tato část je zakončena několika otázkami o internetu a jeho možnostech. Plattner k tomu podotýká: „Spojení nástrojů se systémem a objevení nových tříd uživatelů – management společnosti, všichni zaměstnanci společnosti a přes partnery společnosti až ke koncovým uživatelům – to je nový svět počítačů, jenž se díky internetu nesmírně rozšířil. (str. 88) Kapitola z května 1998 se soustřeďuje především na internet, jehož vznik učinil obchod více soustředěným na koncového uživatele. Trojice diskutujících se v ní věnuje také současnosti a budoucnosti softwarových aplikací. Ve čtvrté kapitole, jež je nejobsáhlejší a jejíž text vznikl v říjnu 1998, se Plattner zpovídá ze způsobu, jakým řídí firmu, motivuje a získává zaměstnance. Rovněž se zmiňuje o průniku společnosti SAP na zahraniční trhy, především na severoamerický. „Téměř každá firma, která úspěšně prodává software v Evropě, má pobočku buď v Kalifornii, nebo na východním pobřeží… V současné době tvoří 40 procent z našeho celosvětového obratu Amerika, 20 procent Německo. Byl to rozhodně těžký proces a také kulturní šok. Teď jsme však globální společností a musíme se smířit s faktem, že Američané smýšlejí o mnoha věcech, co děláme, jinak než my. Neměli bychom to snižovat a dělat si z toho legraci, ale naopak brát to vážně. (str. 191) Chopit se iniciativy: mySAP.com je název páté kapitoly ze srpna 1999. Rozebírá strukturu internetové dcery firmy SAP včetně logistiky, prodejů po internetu či vhodnosti orientací B2B a B2C a zdůrazňuje důležitost orientace na zákazníka. V šesté kapitole, která již rozhovorem není, se Hasso Plattner snaží o jakési shrnutí, jehož základem jsou principy marketingu a fungování společností SAP a mySAP.com v globálním světě ekonomiky. Své závěry se snaží i zobecnit a přenést na úlohu internetu ve světě: „Je mi jasné, že mnoha lidem není zřejmé, kde leží skutečný potenciál různých aplikací, které lze ovládat způsobem point and click. (str. 233) V závěru je kniha doplněna základními daty v rozvoji společnosti od jejího založení v roce 1972 do roku 2000. Obsahuje také slovníček společnosti SAP, v němž čtenáři naleznou vysvětlení termínů, jež se týkají produktů firmy a které jsou v textu obsaženy.
Hasso Plattner: Anticipating Change, Secrets Behind the SAP Empire. Prima Publishing 2000. 275 stran. Cena neuvedena.
