Skandál vyšel najevo v roce 2016, kdy se ukázalo, že interní předpisy nutily zaměstnance otevírat nové účty lidem bez jejich souhlasu, jen proto, aby banka plnila stanovené výkonnostní cíle. Většinou to nebyly účty zdarma. Krátce na to rezignoval na svůj post tehdejší předseda představenstva John Stumpf.
Wells Fargo dostala za podvody s účty a další nekalé praktiky od amerických úřadů vysoké pokuty už dříve. V posledních letech masivně propouští a čelit musí i nákladným hromadným žalobám.
