Firemní zákazníci UPC patří k nejvěrnějším zákazníkům poskytovatelů internetu a uživatelů pevné telefonní linky UPC přibývá, ačkoliv celkový trend je opačný.
Foto: Profimedia.cz
Internet a telefonní služby od UPC jsou ze všech dostupných internetových nabídek pro firmy ty nejoblíbenější. Z toho internet je nejoblíbenější již šestý rok za sebou. UPC má rovněž ze všech provozovatelů internetu nejvěrnější firemní zákazníky. V roce 2010 si pak společnost se svým internetem pro firmy vydobyla na tomto segmentu trhu pozici druhého největšího provozovatele. Nejlépe se jí přitom vede v Praze.
Tyto a další informace přinášejí studie Internet v českých firmách a Telekomunikace a VoIP v českých firmách od analytické agentury Digimark. Studie vychází z dat kvantitativního výzkumu, který má nepřerušenou desetiletou tradici. Naposledy proběhl v prosinci 2010. Zúčastnilo se ho 2 250 respondentů z řad firem působících v České republice. Společnost UPC si, stejně jako jiné společnosti, výsledky výzkumu od výzkumné agentury pouze kupuje a není jeho zadavatelem. Získává tak skutečně objektivní pohled na sebe i na konkurenci.
Počet zákazníků pevných telefonních linek UPC roste díky volným minutám
Celkový počet zákazníků pevných telefonních linek z řad domácností v České republice dlouhodobě ubývá – jen v roce 2009 klesl o 5,5 procenta na 1,9 miliónu. Lidé dávají stále více přednost mobilním telefonům. Avšak existuje jedna výjimka: pevná telefonní linka UPC.
Počet jejích zákazníků dlouhodobě roste v desítkách procent za rok. Je tomu díky tomu, že všichni uživatelé telefonů UPC si mohou bezplatně volat mezi sebou.
„Jde o výsledek prozákaznické strategie, založené na jednoduché myšlence, že musíte lidem nabídnout za jejich peníze co možná největší hodnotu,“ potvrzuje tento trend Václav Bartoň, generální ředitel UPC. „Naši zákazníci skutečně nejvíce oceňují, že si mohou mezi sebou telefonovat zdarma. Zjišťujeme, že si náš telefon kvůli tomu společně objednává stále více celých rodinných či přátelských uskupení. Teprve pak oceňují výhodné tarify UPC za volání do ostatních sítí a do zahraničí,“ dodává.
