Zákazníci energetických firem získají významné pravomoci požadovat náhradu za nedodržení kvality dodávek a služeb. Od začátku července nabývá účinnosti vyhláška, která posiluje práva odběratelů elektřiny. Podle místopředsedy Energetického regulačního úřadu Blahoslava Němečka jde o jeden z milníků v energetice.
Od soboty je tak distributor elektřiny například povinen odstranit poruchu dodávky pro domácnosti ve lhůtě do 18 hodin. „Zákazníci mají možnost žádat o finanční náhrady od svého dodavatele nebo distributora, pokud nedodrží námi stanovené standardy některých služeb,“ uvedl Němeček.
