Odvážný plán společnosti Accenture a kmenů Umatillů
Byla to jediná prezentace správní rady, kterou kdy generální ředitel společnosti Accenture Randall L. Willis přednesl v obytném přívěsu v šortkách a sandálech, obklopený bizoní kůží a fotografiemi náčelníků původních Američanů. O dovolené letos v srpnu se Willis, který je původním Američanem, zastavil u konfederovaných kmenů v indiánské rezervaci Umatillů, aby navštívil rodinného přítele a nadhodil podnikatelský záměr.
Společnost Accenture potřebovala podniky s levnou pracovní silou, aby uspokojila rostoucí poptávku po práci zajišťované externími dodavateli v USA. Kmeny Umatillů sídlící v severním Oregonu potřebovaly pracovní místa a přijít na způsob, jak diverzifikovat svou ekonomiku závislou na provozování hazardních her a vládě. Měly by kmeny zájem o spolupráci? Během několika minut přítel odvedl Willise na probíhající zasedání kmenové rady, které řídil předseda Antone Minthorn.
Proslov na kmenové radě byl sice improvizovaný, ale o myšlence samé to neplatilo. V posledním roce Willis prováděl průzkum u kmenů původních Američanů, aby našel vhodného partnera. A 6. října společnost Accenture ohlásila pětiletou dohodu o řízení podniku Cayuse Technologies, externího dodavatele v majetku kmenů Umatillů, který bude nabízet práci call centra, přípravu dokumentů a softwarové programovací služby. Přestože se společnost Accenture nebude podílet na výnosech podniku Cayuse, bude dostávat nepatrný poplatek na řízení - a bude mít po ruce místo, kam se bude moci obrátit, bude-li potřebovat levnou tuzemskou pracovní sílu. Podle Willise je poptávka „obrovská“, protože stále víc vládních úřadů vyžaduje, aby se větší množství externí práce zadávalo v USA, a soukromé společnosti hledají levné alternativy doma. „Ať už jde o starosti o náklady nebo o bezpečnost, mnoho firem z různých průmyslových odvětví by chtělo udrželo práci v USA,“ prohlašuje.
Říkejme tomu indiánský outsourcing. Třebaže hrstka kmenů outsourcingové podniky už založila, v případě společnosti Accenture je to poprvé, co přední globální firma z oborou technologických služeb spojila síly s kmeny, aby vytvořila levnou tuzemskou alternativu. Původní americké kmeny se podobají venkovským komunitám tím, že mají velmi nízké životní náklady, a proto mnohem nižší mzdy a náklady spojené s nemovitostmi. Viceprezident poradenské společnosti Gartner pro průzkum Frances Karamouzis odhaduje, že práce zajišťovaná externími dodavateli z venkova a v širším slova smyslu původními americkými outsourcingovými firmami přináší nejméně deset až třicet procent úspor proti externí práci zajišťované na amerických městských trzích.
Spolupráce s kmeny může mít i další výhody. Bill Tovey, ředitel sdružení pro ekonomický rozvoj Umatillů a člen správní rady podniku Cayuse, uvádí, že jejich sedmnáctiprocentní míra nezaměstnanosti není sice podle kritérií pro původní Američany vysoká, ale přesto jde o obyvatele, kteří potřebují pracovní místa a zároveň jsou dost usedlí díky vazbám, jež kmeny mají k rezervaci. A vzhledem k tomu, že kmeny neplatí korporátní daně z příjmů, mohou si potenciálně účtovat nižší ceny. Doufají, že nakonec získají oprávnění podle programu Správy pro malé podniky (SBA), který podnikům dává zvláštní postavení, když se ucházejí o vládní zakázky. Analytikové předpovídají, že subdodavatelské smlouvy s kmeny přilákají některé klienty, kteří se snaží splnit požadavky týkající se spolupráce s podniky v majetku minorit. „Jsem překvapen, že o tom ještě neuvažoval nikdo jiný,“ uvádí analytik činnosti vlády Alan E. Webber ze společnosti Forrester Research. „Myslím, že to má velký potenciál, aby se to osvědčilo - pokud budou schopni dosáhnout potřebné kvality (pracovních sil).“
Učitelé a instruktoři.
Je to stejné riziko, jaké Willis vidí v podniku, který brzy začne školit dělníky a mohl by nakonec zaměstnávat 250 lidí. Většina zaměstnanců bude mít málo vhodných zkušeností nebo žádné a podle pětiletého kontraktu má společnost Accenture zajistit, aby práce byla na úrovni. Přímo na místo pošle učitele a firemní manažery a rovněž umožní, aby školicí období byla delší (u některých programátorských míst až devět měsíců). Bez ohledu na to, bude-li plán úspěšný nebo ne, společnost Accenture může po uplynutí kontraktu odejít.
Willis, který také spolupředsedá Národní radě Smithsonova národního muzea amerických Indiánů, samozřejmě doufá, že se podnik uchytí. Byl by rád, kdyby kmenový outsourcing spojený se společností Accenture vznikl ještě na několika dalších místech. Kromě toho Willis cítí za úspěch tohoto podniku něco víc než jen profesionální odpovědnost. Nejenže sám pochází z kmene Oglala Lakota, ale jeho žena je příslušnicí jednoho z kmenů Umatillů. „Neúspěch je to poslední, co bych si z osobního hlediska přál.“
Copyrighted 2006 by The McGraw-Hill Companies, Inc BusinessWeek
