Firma Adobe provedla mezi tisícovkou lidí na kancelářských pozicích průzkum, který zjišťuje, jak v práci využívají emaily. Jednou z otázek bylo i to, jaké pracovní maily považují za nejotravnější. Přední místa obsadily formulace, které podprahově vyvolávají negativní emoce.
Co je horší než přeplněná pracovní emailová schránka? Některé typy formulací v elektronické poště od kolegů, které vás spolehlivě rozčílí. Firma Adobe v průzkumu, který uspořádala v červnu mezi americkými zaměstnanci, dospěla k závěru, že nejčastěji lidem vadí email s formulací „Nevím, zda jsi viděl můj poslední email“. Takové vyjádření hodnotí jako nejotravnější 25 procent respondentů.
Formulaci „viz můj poslední email“ nesnáší 13 procent lidí, na třetím místě se s 11 procenty umístila slova „viz naše předchozí konverzace“. Kristin Naragonová, jež ve společnosti Adobe zastává pozici ředitelky emailových řešení, tvrdí, že takové maily jsou problematické tím, že vyvolávají negativní emoce.
Emoce emailem nevyjadřujte
I když je komunikace přes elektronickou poštu rychlá a snadná, není vždy jasná nebo dostatečně empatická. „Emoce a původní záměry je občas těžké vyjádřit prostřednictvím emailu. Některé formulace mohou negativně ovlivnit produktivitu práce i firemní kulturu,“ řekla pro CNBC.
Přitom sedmdesát procent Američanů tento způsob komunikace s kolegy v práci preferuje. Často ale netuší, jakým frázím se má vyhnout. Některé formulace v emailové korespondenci působí zbytečně agresivně nebo mají (pasivně) negativní náboj.
Naragonová dokonce varuje před tím, že špatně zvolená věta může nabourat i úspěšnost celého projektu. Spolupracovník nemusí odpovědět, protože v něm vzrůstá frustrace z formy komunikace. „To může poškodit vztahy ve firmě a nakonec i pracovní nasazení,“ dodala.
| Jaké jsou nejotravnější emaily? (odpovědi respondentů v procentech) | |
|---|---|
| Nevím, zda si viděl můj poslední mail. | 25 |
| Viz můj poslední mail. | 13 |
| Viz naše předchozí konverzace. | 11 |
| Nějaké aktualizace? | 11 |
| Omlouvám se za opakovaný email. | 10 |
| Prosím, poraďte. | 9 |
Zdroj: Adobe
Dále čtěte:
Pět věcí, které vám nikdo neřekne, než se stanete šéfem
Chcete ušetřit? Tyhle věci si nikdy nekupujte nové
Neplaťte kartou, vypněte televizi. 34 dobrých rad, jak ušetřit tisíce
15 důvodů, proč ještě nejste bohatí. A nejspíš ani nebudete
Buďte jako Buffett a Gates. Alespoň pět hodin týdně studujte
