„Aby auta řádně
sloužila, je třeba jim zajistit odpovídající servis a pravidelnou údržbu.
V této době je tedy nutné udělat řadu opatření, abychom tyto potřeby
zajistili a současně se postarali o maximální bezpečnost pro naše mechaniky i
klienty,“ říká Jan Matoušek, ředitel poprodejních služeb Peugeotu, a dodává: „Velkým pomocníkem je služba
Videocheck, kterou jsme zavedli v našich servisech letos v dubnu.
Projekt Videocheck jsme vyvíjeli už před pandemií, s jejím nástupem pak
bylo urychleno jeho dokončení a nasazení v našich servisech. Dá se říct,
že přišel jako na zavolanou.“
Videocheck je nová
bezplatná služba pro zákazníky servisů značky Peugeot. Jedná se o nástroj pro
elektronickou komunikaci a on-line potvrzení rozsahu zakázky. Díky této
aplikaci klient obdrží důvěryhodný, přesný a přehledný report, který je
srovnatelný s výsledkem prohlídky vozu za jejich přítomnosti.
„Umožňujeme zákazníkům
v podstatě bezkontaktní řešení servisu jejich vozu a přitom jim dáváme srozumitelné
podklady pro rozhodování o dalším postupu.“ doplňuje Jan Matoušek.
Jak vlastně Videocheck
funguje? Přijímací technik převezme vůz od zákazníka. Mechanik poté vůz
důkladně prověří a vytvoří videozáznam, ve kterém zrekapituluje veškerá
zjištění z detailní inspekce vozu. Současně vyplní formulář, ve kterém uvede
rozsah navrhovaných prací včetně předpokládané ceny. Celý soubor obsahující
rozpočet a videozáznam pak zašle klientovi. Ten tak má v ruce zcela jasný
a důvěryhodný podklad, na jehož základě může bez obav potvrdit případné
dodatečné práce, aniž by se musel dostavit do servisu. V pohodlí svého
domova se tak může zúčastnit prohlídky vozu a ujistit se, že svému koncesionáři
značky Peugeot může plně důvěřovat.
Kromě
vyloučení osobního kontaktu má Videocheck i další benefit pro klienta, a tím je
značná úspora času.
ČLÁNKY DO MAILU