Švédská značka Volvo dává jako první od vzniku automobilů sbohem starým způsobům práce a vydává se novým směrem v přístupu k servisu i samotným zákazníkům. Vítejte v jednodušší budoucnosti: seznamte se s Volvo Personal Service.
Vlastnictví vozu by mělo být tak jednoduché a příjemné, jak je to jen možné. A platí to i pro jeho údržbu a případné opravy. Volvo nyní přichází se zcela unikátním servisním konceptem, který je osobní a efektivní a v jehož rámci bude Volvo pečovat nejen o vůz, ale i o jeho majitele.
Každý zákazník získá s novým servisním konceptem „vlastního“ osobního technika, který se postará doslova o vše – od sjednání servisní schůzky až po provedení vlastního servisu nebo opravy. Poté vůz osobně předá s vysvětlením, jaké práce na něm provedl. Zákazník se díky tomu bude vždy setkávat se známou tváří. S člověkem, který již velmi dobře zná nejen daný automobil, ale i preference jeho majitele, a jemuž tudíž může plně důvěřovat.
Na rozdíl od konkurenčních značek, kde přes veškerý vývoj v automobilovém průmyslu zůstává způsob servisní práce stále stejně zdlouhavý, společnost Volvo Cars dělá vše pro to, aby svým zákazníkům ušetřila co nejvíce času. V rámci programu Volvo Personal Service tak budou na jednom voze pracovat hned dva osobní technici současně – dvě hlavy jsou chytřejší než jedna, čtyři ruce rychlejší než dvě, a tak lze požadovanou opravu dokončit za polovinu času. Práce v týmech podobných těm v závodnických pit stopech nadto přináší i výhody ve formě společného sdílení získaných informací a zkušeností, jehož výsledkem je další zvýšení efektivity a kvality servisních úkonů.
A protože většina oprav bude hotova do hodiny, zákazník může na svůj vůz počkat v pohodlí speciálního salonku podobného typickému skandinávskému obýváku, místo aby jezdil tam a zpět v náhradním voze. Může si odpočinout při šálku kávy, přečíst si časopis nebo se připojit přes Wi-Fi a věnovat se pracovním záležitostem. Přitom má možnost přes sklo dělící showroom od servisních prostorů sledovat práce na svém voze.
V autorizovaném servisu Volvo se každému vozu dostane pouze originálního servisu Volvo. Zkušení profesionálové provedou důkladnou prohlídku bezpečnostních systémů a zkontrolují stav akumulátoru, každý vůz současně získá při každé servisní prohlídce také nejnovější aktualizaci softwaru.
Luxusní vozy vyžadují luxusní přístup v podobě kvality, úspory času, důvěry a osobního přístupu. Přesně v tom spočívá podstata Volvo Personal Service – nabídne vše, co může zákazník potřebovat, v té nejjednodušší možné formě. Návštěvy servisu tak budou probíhat mnohem snazším, pohodlnějším a rychlejším způsobem.
