POUŽÍVÁTE PLATEBNÍ KARTU A DÁVÁTE SI POZOR NA SVŮJ PIN? ASI ANO. ALE JSTE KLIENTY ČESKÉHO TELECOMU A HLÍDÁTE SVÉ REFERENČNÍ ČÍSLO?
Bez něj nelze blokovat hovory nebo dočasně vypojit telefonní stanici
POUŽÍVÁTE PLATEBNÍ KARTU A DÁVÁTE SI POZOR NA SVŮJ PIN? ASI ANO. ALE JSTE KLIENTY ČESKÉHO TELECOMU A HLÍDÁTE SVÉ REFERENČNÍ ČÍSLO?
Na každé faktuře, která dorazí klientovi Českého Telecomu s vyúčtováním poplatků za telekomunikační služby, je uvedeno referenční číslo. Na první pohled jde o zbytečnou administrativní záležitost, ale nenechte se mýlit. Jde o důležitou věc. Referenční číslo je ve vztahu k pevné telefonní stanici v podobném poměru jako PIN k platební kartě. Bez jeho znalosti můžete provádět s telefonem některé operace, zdaleka však ne všechny. Při změnách nastavení služeb pevné linky Českého Telecomu přes telefonickou podporu zákazníků je referenční číslo naprosto nezbytné. Jediný způsob, jak získat referenční číslo, je ono měsíční vyúčtování. Ani operátoři na helplince nikomu referenční číslo nesdělí, byť se o něj bude zajímat majitel stanice, ze které navíc bude na infolinku volat. Redakce Profitu si ověřila, že bez něj nikdo z Telecomu v nastavení služeb na dané telefonní lince nic nezmění. Nelze tak například zrušit nebo zavést blokování telefonních hovorů nebo dočasně vypojit telefonní stanici. Referenční číslo je tedy jakási ochrana zákazníků před zneužitím jejich telefonní stanice. Právě proto je dobré uchovávat ho v tajnosti. Čtenář Profitu, který si nepřál být jmenován, pronajímá svůj byt, kde má zavedenou telefonní stanici. Každý měsíc předá fakturu od Telecomu nájemníkovi, který ji pak uhradí. Spolu s fakturou však získal nájemník i referenční číslo, na jehož základě si pak k oné telefonní stanici přiobjednal další služby, mimo jiné vysokorychlostní ADSL. Když přišla faktura na mnohem vyšší částku (kvůli ADSL), odmítl ji nájemník našemu čtenáři uhradit. Ten ji pak musel uhradit ze svého. Telecom je vlastně z obliga, protože nájemce se při internetovém objednání ADSL prezentoval správným referenčním číslem. Hlídejte si proto své referenční číslo jako oko v hlavě. Pokud musíte předat kopii vyúčtování z ruky, začerněte referenční číslo. Pokud dáváte vyúčtování daňovému poradci, poznamenejte si referenční číslo, abyste si mohli okamžitě měnit služby na své telefonní lince. Potřebujete-li referenční číslo změnit, lze tak učinit jen písemnou žádostí adresovanou Českému Telecomu.
