Vrchní autorita tuzemského telekomunikačního trhu Český telekomunikační úřad (ČTÚ) vydala návod zájemcům o ADSL. Upozorňuje na některé důležité zásady, kterými by se měl zájemce o službu ADSL řídit, aby se předešlo nejasnostem a problémům při využívání této služby: 1.
Každý zájemce o službu ADSL by si měl předem od poskytovatele služby vyžádat a prostudovat všeobecné (popř. obchodní, technické, cenové) podmínky. 2. Při volbě optimální nabídky musí zájemce o poskytování služby ADSL zvážit i skutečnost, že rychlost přenosu uváděná v nabídkách, popř. cenících (např. 512/128 kbit/s, 1024/256 kbit/s) je rychlostí maximální, která nemusí být poskytovatelem služby garantována po celou provozní dobu služby. Reálná rychlost může být v závislosti na okolnostech proměnlivá a nižší. 3. V případě, že zájemce o službu hodlá zároveň využít vlastní koncové zařízení (modem ADSL), je třeba možnost jeho připojení předem konzultovat s poskytovatelem služby ADSL a zjistit, který konkrétní výrobek (jeho identifikace je na výrobním štítku zařízení) a jeho firmware a software je poskytovatelem služby ADSL odzkoušen a po připojení na síť bude využívat veškeré možnosti služby ADSL (přenosová rychlost atp.). 4. Provozovatel sítě je povinen mít k dispozici pro zájemce podrobné technické specifikace rozhraní (dostupné i v elektronické podobě), které pro připojení modemu ADSL nabízí (povinnost vyplývá z § 36a zák. č. 151/2000 Sb., o telekomunikacích a o změně dalších zákonů) a na základě kterých bude zájemce schopen rozhodnout, zda je modem ADSL na dané rozhraní připojitelný a schopný umožnit přístup ke všem poskytovaným službám.
