e-shopy Zájem Čechů o kdysi populární nákupy zboží na dobírku postupně opadá. Ještě v roce 2010 ji podle údajů Asociace pro elektronickou komerci (APEK) jako preferovanou metodu platby za zboží z e-shopů uvádělo 44 procent zákazníků, loni jejich podíl poklesl na 32 procent.
Neznamená to však, že by čeští zákazníci začali víc platit kartami nebo bankovními převody. Stále více Čechů totiž dává přednost vyzvednutí zboží osobně ve výdejním místě internetového obchodu či jeho kamenné pobočce, kde za ně zaplatí v hotovosti. Poptávky po tomto způsobu dodání zboží si e-shopy rychle všimly a začaly si účtovat poplatky za osobní odběr zboží.
V západní Evropě či Spojených státech platba dobírkou v české podobě již vůbec neexistuje. Stejně tak se ale netěší oblibě osobní odběry, které jsou časově poměrně náročné. Na Západě je standardem, že se za zboží platí předem kartou ve chvíli objednání. Zákazníci totiž vědí, že v případě problému s dodaným zbožím se mohou obrátit na svoji banku a požádat ji o vrácení zaplacené částky. Služba pod názvem chargeback existuje i v Česku, není veřejnosti ale příliš známá.
Objednat online, zaplatit offline
Platby v internetových obchodech (v procentech)
Zdroj: APEK
