Majitelé mobilních telefonů BenQ-Siemens, kteří budou mít problémy se záruční opravou, mohou podle Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) požadovat nový telefon anebo odstoupit od kupní smlouvy. Velké servisy mobilních telefonů totiž přestávají přijímat záruční opravy přístrojů BenQ-Siemens.
Důvodem je fakt, že jim tato firma, jejíž německá divize vyhlásila bankrot, odmítá proplácet náklady na opravy.
Spotřebitel, který zjistí, že se mu na telefonu vyskytla záruční vada, má podle SOS právo zboží reklamovat a domáhat se opravy, výměny nebo případně odstoupit od kupní smlouvy. „Prodávající je ze zákona odpovědný za vady prodané věci, je tedy povinen reklamaci přijmout a vyřídit,“ řekl Martin Reisinger z SOS.
