NAŠI DOBU NEPOCHYBNĚ CHARAKTERIZUJE MIMO JINÉ I MASIVNÍ NÁRŮST AUTOMOBILIZMU. LIDÉ STÁLE ČASTĚJI DOJÍŽDĚJÍ ZA PRACÍ DO VELKÝCH MĚST A TAKÉ JSOU STÁLE VÍCE ČASOVĚ ZANEPRÁZDNĚNÍ. PRO MNOHÉ Z NICH PAK PŘEDSTAVUJÍ PRODEJNY U BENZINOVÝCH STANIC NEJJEDNODUŠŠÍ A NEJRYCHLEJŠÍ MOŽNOST NÁKUPU.
Nejvíc plánují zákazníci předem nákup cigaret a novin
Lidé nejčastěji zastaví u konkrétních čerpacích stanic náhodou. Roli zde hrají momentální potřeby. Navíc cestovatelé na služební cestě často neznají rozložení čerpacích stanic na trase. V případě cíleného výběru čerpací stanice pak mají lidé oblíbená konkrétní místa nebo značky řetězců. U zákazníků jednotlivých značek řetězců pak lze podle společnosti Incoma Research najít významné rozdíly v dalších důvodech preference. Obecně mají lidé největší zájem o nápoje, následují noviny, sladkosti a cigarety. V letním období - a letos to platilo dvojnásob jsou nejčastějším nákupem nealko nápoje, hlavně vody, minerálky a sycené limonády. Z dalšího sortimentu vedou u benzinek cukrovinky, cigarety, noviny a bagety. Největší obrat je v prodejnách na dálničních tazích, nejmenší pak na městských komunikacích. Nejvíce nakupují u čerpacích stanic lidé, kteří jedou na služební cestu nebo cestují na trasách delších než sto kilometrů. Nákupy u benzinek nejsou příliš impulzivní. Nejvíc plánují zákazníci předem nákup cigaret a novin, a to přesných značek i titulů. Bagety a zmrzliny patří často ke zboží, jehož koupi lidé sice plánují, ale o konkrétní značce či výrobku se rozhodují až v prodejně. Nejimpulzivněji nakupují zákazníci u čerpacích stanic nepotravinářské zboží, které slouží jako dárek. Většina prodejen významných řetězců již podle výzkumu Incomy poskytuje vysoký standard, který uspokojuje nároky naprosté většiny zákazníků. Lidé jsou spokojeni se šíří i kvalitou sortimentu i s personálem, prostředím a přehledností prodejen. Čtvrtina dotázaných však vyjádřila nespokojenost s cenami, které považuje za vysoké.
Spokojenost se sortimentem
(% dotázaných)
Nealko nápoje 67
Noviny, časopisy 58
Sladkosti 55
Bagety, sendviče 51
Cigarety, doutníky 47
Zmrzliny 46
Slané pochoutky 44
Alkohol 34
Mražené a instantní potraviny 23
Drogerie 21
Pramen: Incoma Petrol Station Shopper 2003
