Připojení k internetu
PRAHA (oh) – Do desítek milionů korun šplhají škody, které českým uživatelům internetu způsobili neznámí podvodníci v posledních třech měsících. Důvodem je přesměrování internetového připojení bez vědomí zákazníka na linky se speciálním tarifem, kde jsou sazby několikanásobně vyšší než při klasickém vytáčeném připojení. Český Telecom do předminulého týdne zaregistroval více než 920 postižených.
Při surfování na webových stránkách uživatel stiskne nenápadné tlačítko, tvářící se například jako hypertextový odkaz, poté je modem bez vědomí uživatele odpojen a během chvíle připojen k lince se zvláštním tarifem, takzvané „žluté“ lince začínající předčíslím 906. Cena připojení pak dosahuje až 60 korun za minutu, aniž by uživatel postřehl změnu v samotném připojení. „Oběťmi se stávají především laičtí uživatelé internetu, ale zaregistrovali jsme i technicky vyspělé surfaře,“ říká místopředseda Sdružení obrany spotřebitele (SOS) Karel Pavlík. Ochranou proti takovému napadení jsou speciální programy, jež dokáží ohlídat změnu nastavení připojení, nebo hadrwarové zařízení, jež se namontuje mezi modem a telefonní linku. „V zahraničí se takové přístroje prodávají za zhruba 1200 korun,“ tvrdí Pavlík.
Mluvčí Českého Telecomu Vladan Crha odhaduje průměrnou „škodu“ na zhruba deset tisíc korun. SOS se přihlásilo několik set poškozených, zhruba 80 jich sdružení dodalo kompletní podklady. „Průměrná škoda na hlavu přesahuje osmnáct tisíc korun. Vyvolali jsme jednání s Českým telekomunikačním úřadem, je potřeba to nějak upravit,“ míní Pavlík. Jako příklad uvádí Německo, kde v podobných případech musí operátor poškozenému říci, který subjekt z této služby inkasoval peníze. Pokud to neudělá, zákazník nemusí spornou sumu uhradit.
V Česku zatím musí poškození peníze zaplatit. „Chápeme nářky klientů, ale reklamace jsou neoprávněné. Nemůžeme uznat, že se účtované hovory neuskutečnily,“ vysvětluje Crha. Podle jeho slov působí Telecom v celé kauze pouze jako „zprostředkovatel“ finančního toku. „Všechny tyto speciální linky jsou provozovány prostřednictvím alternativních operátorů nebo jsou přesměrovány do zahraničí.“ Naprostá většina zneužitých linek 906 je údajně provozována společností Aliatel. „Mohu to potvrdit, kromě jednoho starého případu a jednoho přesměrování do zahraničí se jedná o žluté linky v síti tohoto operátora,“ podotkl Pavlík. Mluvčí Aliatelu Petra Kopecká toto tvrzení napadá: „Nelze dokázat, že tomu tak opravdu je. Telecom nezveřejňuje svá čísla, na kterých došlo ke zneužití služeb, a také nebyly uveřejněny informace jiných alternativních operátorů. Může jít o nekalý konkurenční boj.“
